Ma boutique s’engage à vous faire découvrir l’authenticité des produits français. Cet engagement se poursuit bien après votre achat, grâce à une politique d’expédition conçue pour être à la fois robuste et rassurante. Nous visons l’excellence opérationnelle à chaque étape pour que la réception de votre colis soit un moment de plaisir sans nuage. Après validation de votre commande, notre processus de traitement entre en jeu. Pendant 1 à 3 jours ouvrés, nos équipes vérifient scrupuleusement la disponibilité et l’état de chaque item – des coffrets cadeaux aux spécialités gastronomiques. L’emballage est une science chez nous : nous utilisons des caissons sur mesure, du papier bulle et des cales en cellulose pour protéger les objets les plus fragiles, assurant qu’ils voyagent dans les meilleures conditions.

Le partenariat avec notre prestataire logistique n’est pas anodin. Nous avons choisi un acteur reconnu pour sa ponctualité et la qualité de son service client. Une fois votre colis scellé et étiqueté, il quitte notre entrepôt pour un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La transparence est notre credo : le numéro de suivi, envoyé par e-mail, vous permet de visualiser chaque étape du trajet, de la prise en charge à la distribution dans votre boîte aux lettres. (Pour information, le coût de l’expédition est de 5,99 €, mais la livraison est entièrement gratuite dès 35 € d’achat. Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours, et l’expédition 3 à 5 jours.)

Au-delà des délais, nous avons instauré une politique proactive de gestion des anomalies. En cas de tentative de livraison infructueuse, notre transporteur applique une procédure de relais consigné, sécurisant votre colis dans un point de retrait proche de chez vous. Vous recevrez alors un avis de passage avec les instructions pour le récupérer. Nous surveillons également les indicateurs de performance de notre transporteur pour nous assurer que le service rendu correspond à nos exigences de qualité. Pour toute question, notre service client dédié maîtrise parfaitement les rouages de cette chaîne logistique et saura vous accompagner.